Chercher un jeu

Freiner à temps

Que propose Winmaker Casino pour le jeu responsable ?

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Winmaker Casino contient des limites de dépôt et de mise, une auto-exclusion temporaire, une fermeture définitive et des limites de session.

Fixer une limite

De l'aide, vite

L'essentiel du jeu responsable, sans détour

De quoi savoir qui contacter et ce qui protège votre compte avant même de déposer.

Point

Repère

Âge minimum

18+

Licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-245117

Exclusion nationale

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nos réponses

[email protected]

Réglages du compte

Quels garde-fous trouve-t-on dans mon compte ?

Rien d'imposé : chaque réglage se choisit dans le compte, au calme, avant la partie.

Limites de dépôt

Cette limite plafonne ce que vous pouvez déposer sur une journée, une semaine ou un mois. Activez-la dès l'ouverture du compte, avant le moindre dépôt.

Bridez vos mises

Ici, c'est la somme engagée par tour ou par session qui est bornée, sans toucher à votre budget de dépôt. Posez-la quand vos mises montent plus vite que prévu.

Le jeu hors de la tête

La pause ferme temporairement vos accès, le temps que vous choisissez. Prenez-la dès que le jeu occupe vos pensées en dehors des sessions.

Tourner la page

Cette option ferme le compte pour de bon, sans retour en arrière possible par vos soins. Elle convient quand vous avez décidé d'arrêter complètement.

Quand la session s'éternise

La limite de session mesure la durée de connexion et vous rappelle le temps écoulé. Réglez-la si vos sessions s'étirent sans que vous les voyiez passer.

Sans détour

Vous êtes dans le profil

Ouvrez votre profil depuis le compte connecté et repérez la rubrique des réglages de jeu. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte, un seul est autorisé.

Le bon type de limite

Choisissez le type de limite qui vous concerne : dépôt, mise ou durée de session. Une seule suffit pour commencer, les autres restent disponibles.

Montant et période

Saisissez le montant ou la durée, puis la période : jour, semaine ou mois. Relisez la période avant de valider, c'est elle qui cadre la suite.

Contrôlez l'affichage

Validez le réglage, puis rouvrez la page pour vérifier que la limite apparaît bien. Un doute sur l'affichage ? Écrivez à [email protected].

Aide gratuite et confidentielle

Une aide gratuite, sans jugement

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite, anonyme et au tarif normal, ouverte sept jours sur sept de 8 h à 2 h, pour les joueurs comme pour leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues au bout du fil, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen du rapport au jeu et un annuaire de tous les services d'aide existants, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Un cadre posé

Souffler un jour, ou fermer pour longtemps

Souffler quelques heures. Une option du compte bloque l'accès aux jeux pendant quelques heures ou quelques jours, puis se lève d'elle-même. Vous la posez depuis votre profil, sans démarche extérieure, et votre solde reste en place.

Fermer pour de longs mois. Dans le compte, cette exclusion ferme l'accès aux jeux pour une longue période et ne se lève pas avant son terme. Aucun raccourci n'existe pour l'abréger : la décision est prise une fois, pour de bon.

Une coupure devant l'ANJ. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre trois ans minimum et se demande en ligne ou par courrier recommandé, à titre strictement personnel. Elle coupe l'accès à tous les sites agréés. interdictiondejeux.anj.fr

Frein et soutien

Questions sur les limites et la pause

01Est-ce qu'une auto-exclusion peut s'arrêter avant la fin de la période choisie ?+

Non. La période que vous validez dans votre compte court jusqu'au bout, sans retour en arrière possible. C'est justement ce délai qui rend la mesure utile : il tient même les jours où l'envie revient.

02Où est-ce que je modifie un plafond de dépôt déjà en place ?+

Dans la même rubrique du compte que celle qui a servi à le fixer, celle dédiée au jeu responsable. La nouvelle valeur s'applique à votre profil, et vous pouvez la revoir à tout moment. Un plafond se choisit avant la partie, jamais après une perte.

03Comment venir en aide à un proche qui mise trop ?+

Joueurs Info Service conseille aussi l'entourage : un appel anonyme au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif habituel. Parler calmement, sans reproche, ouvre souvent plus de portes qu'une mise en garde. SOS Joueurs reçoit également les proches, avec un accompagnement psychologique gratuit.

04À quel signe voit-on que le jeu cesse d'être un plaisir ?+

Quand vous misez pour combler un manque, cacher une dépense ou récupérer une perte, le loisir a changé de nature. Posez alors un plafond dans votre compte, ou offrez-vous une pause de quelques jours. Si la gêne persiste, un appel à Joueurs Info Service éclaire la suite.

05Une auto-exclusion ici ferme-t-elle aussi l'accès aux autres sites ?+

Non, elle ne concerne que votre compte Winmaker Casino. Pour une portée nationale, l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux bloque l'accès à tous les sites agréés en France, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU ; elle se demande auprès de l'ANJ, pour trois ans au minimum.

06Pourquoi la vérification de l'âge est-elle exigée avant de miser ?+

Parce que l'accès aux jeux d'argent est réservé aux personnes majeures : 18 ans chez Winmaker Casino. Une pièce d'identité en cours de validité confirme cette condition lors de la vérification du compte. Ce contrôle protège d'abord les plus jeunes.